En el mundo del transporte de mercancías pueden ocurrir percances incontrolables. Desde condiciones meteorológicas impredecibles hasta el más mínimo error humano, hay mucho margen para el error y para que se produzcan daños en la carga durante el transporte en el proceso de expedición. En un mundo ideal, los daños durante el transporte nunca serían un problema, pero por desgracia, la carga dañada es un coste inevitable en el sector del transporte de mercancías. 

 El proceso de envío implica a múltiples partes, y es largo y arduo. Por lo tanto, los envíos siempre corren el riesgo de sufrir daños durante el transporte. Las diversas etapas por las que tiene que pasar la carga aumentan las posibilidades de que se produzcan manipulaciones indebidas, exposición al agua y otros tipos de daños no deseados. 

¿Cuáles son las causas más comunes de daños durante el transporte? 

• Embalaje inadecuado 

• • • Excesivo espacio vacío en la caja (o contenedor): si hay demasiado espacio vacío en el contenedor, es muy probable que los productos de su interior sufran sacudidas durante el transporte, lo que aumenta las posibilidades de que la carga sufra daños durante el transporte.
    • No hay suficiente relleno o material de amortiguación: No todos los paquetes necesitan estar envueltos en materiales protectores como plástico de burbujas y cacahuetes de embalaje, pero tener suficiente relleno reducirá la probabilidad de daños en el envío.
  • Manipulación incorrecta: Hay varias etapas a lo largo de la cadena de suministro, y la manipulación incorrecta de los paquetes puede ocurrir en cualquier punto durante el transporte. Incluso los paquetes marcados como "frágiles" pueden sufrir una manipulación incorrecta que dañe la carga.

• Daños de calidad 

• • Exposición al agua o a la humedad: Ciertos envíos pueden ser extra sensibles a los cambios de temperatura, y muchos productos pueden estropearse si entran en contacto con el agua (a través de la lluvia o de contenedores expuestos). Para más detalles, lea aquí: ¿Qué son los envíos a temperatura controlada?
  • Infestación (para productos comestibles): esto sólo se aplica realmente a los productos alimenticios, ya que los alimentos atraen insectos y roedores a su ubicación. Estos animales suelen introducirse en los cargamentos de los grandes buques de carga y contaminan los productos.

¿Cómo gestionar la carga dañada? 

Ha recibido un paquete de carga dañado. ¿Qué debe hacer ahora? ¿Son los transportistas responsables de los daños sufridos por el envío? Pueden serlo. Si tiene pruebas de que su carga ha sufrido daños durante el transporte, puede presentar una reclamación por daños en el transporte.  

Para presentar una reclamación, asegúrese de documentarlo todo y anotar detalladamente los daños en el conocimiento de embarque (BOL) o en el comprobante de entrega (POD). Por supuesto, si en el proceso de envío sólo se han dañado las cajas exteriores y los productos del interior permanecen ilesos, no habrá motivos para reclamar. Sin embargo, si la carga interior está desfigurada, asegúrese de incluir fotos de la carga dañada, ya que respaldarán su reclamación. 

En general, se dispone de dos semanas para presentar una reclamación por daños en la carga. Pero los transportistas tienen derecho legal a mitigar los daños y el valor de la reclamación. Se les debe dar la oportunidad de volver a entregar, salvar o devolver la carga dañada, o los transportistas pueden tener el derecho legal de rechazar cualquier reclamación presentada contra ellos. Por lo tanto, asegúrese de informar a su transportista o empresa logística de transporte de que su envío contiene carga dañada. 

Asegúrese de tener a mano copias de los documentos para reforzar su reclamación. Algunos documentos copiados que debe conservar son: 

• Conocimiento de embarque (BOL) o prueba de entrega (POD) 
• El albarán, la factura de flete pagada y la factura que documenta el precio pagado por el flete dañado. 
• Un formulario de reclamación estándar o una carta que identifique el envío y el importe de la reclamación 
• Fotos del alcance de los daños

¿Cómo evitar daños en la carga? 

No existe una solución real que permita a cargadores y transportistas evitar por completo los daños en la carga. Pero hay pasos que dar para prevenir mejor los daños en los envíos.  

• Utilizar materiales de embalaje adecuados 

• • • Utilice palés de buena calidad y asegúrese de que todo está bien envuelto. 
    • Rellene el espacio vacío con rellenos para evitar que la carga traquetee dentro del contenedor. 
    • Aumente la resistencia al agua y separe los envases líquidos de los secos. 
    • Separe los objetos frágiles con cartón ondulado o capas de plástico de burbujas. 
    • Etiquete todo correctamente con las pegatinas "Frágil" y "Este lado arriba" para aumentar las posibilidades de supervivencia del paquete. 

• No pase por alto el relleno de los contenedores 

• • • No apile paquetes pesados sobre paquetes ligeros. 
    • Tenga en cuenta el peso total al apilar palés y paquetes en un contenedor. Al distribuir el peso uniformemente por todo el contenedor, disminuye la posibilidad de que se produzcan daños en el transporte causados por el movimiento de la carga. 
    • Para más detalles, lea aquí: ¿Qué es el relleno y el vaciado de contenedores?

• Adquirir un seguro de transporte 

• • Esto no es exactamente una forma de evitar que la carga sufra daños, pero contratar un seguro de envío/paquete es una buena manera de, al menos, proteger a su empresa de daños económicos. 

Empiece a trabajar con SFI hoy mismo 

¿Está cansado de lidiar con cargas dañadas? Considere la posibilidad de trabajar con SFI hoy mismo. Trabajamos con industrias de embalaje para alimentos y productos, y podemos reducir los daños de la carga durante el transporte. Si necesita ayuda con el transporte de mercancías, póngase en contacto con S FI hoy mismo y nos ocuparemos de sus necesidades de envío. Tenemos profesionales listos para ayudarle a resolver cualquier problema de envío que pueda tener. Envíenos un correo electrónico a info@sfi.com o llámenos al (909) 594-3400.